Điều Khoản & Điều Kiện

1 Điều 1 – Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 31uu88 ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "bạn") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 31uu88.lat và các tên miền phụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, bầu cua, nổ hũ, esports và các trò chơi khác có trên nền tảng.
• "Tài khoản" – hồ sơ đăng ký cá nhân của Người chơi, bao gồm thông tin xác thực và số dư.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển khoản nội bộ nào được thực hiện thông qua Tài khoản.
• "Khuyến mãi" – mọi ưu đãi, tiền thưởng, hoàn trả hoặc chương trình tích điểm do 31uu88 phát hành.

2 Điều 2 – Điều kiện tham gia và tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 31uu88, Người chơi phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách bắt buộc của 31uu88 nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ khi tạo tài khoản, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng tên, số điện thoại hay thiết bị khác nhau.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách nội bộ của 31uu88.
• Không đăng ký hoặc chơi thay mặt người khác, kể cả người thân trong gia đình.

31uu88 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc tài liệu tương đương) bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh nếu có nghi vấn về tính xác thực của thông tin.

3 Điều 3 – Quy định nạp tiền và rút tiền

31uu88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và một số kênh thanh toán trực tuyến được chấp thuận.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút kể từ khi xác nhận thành công. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị cụ thể tại trang nạp tiền của hệ thống.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức. Người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có) và xác minh danh tính trước khi rút lần đầu.
• Tên tài khoản: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải khớp chính xác với tên đăng ký trên 31uu88. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Tiền tệ: Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 31uu88 không chịu trách nhiệm về phí chuyển đổi ngoại tệ phát sinh từ phía ngân hàng của Người chơi.
• Giao dịch đáng ngờ: 31uu88 có quyền tạm giữ giao dịch để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường. Trong thời gian này, Người chơi sẽ được thông báo qua email hoặc live chat.

4 Điều 4 – Khuyến mãi và thưởng

31uu88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho cả người chơi mới lẫn thành viên lâu năm. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố công khai.

• Vòng cược (Rollover): Hầu hết tiền thưởng đều yêu cầu Người chơi đặt cược một số lần nhất định (ví dụ: x15, x20, x25) trên tổng giá trị tiền thưởng trước khi được rút. Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược khác nhau tùy theo loại trò chơi.
• Thời hạn sử dụng: Khuyến mãi và tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể. Số dư thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ tự động bị thu hồi mà không cần thông báo trước.
• Giới hạn nhận thưởng: Mỗi loại khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản / địa chỉ IP / thiết bị / hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Quyền từ chối: 31uu88 có quyền từ chối, hủy hoặc sửa đổi bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng gắn với tài khoản nhận và không thể chuyển cho người chơi khác dưới bất kỳ hình thức nào.

5 Điều 5 – Trách nhiệm của người chơi

Khi sử dụng dịch vụ của 31uu88, Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Tính chính xác và tính cập nhật của thông tin cá nhân đã đăng ký. Nếu thông tin thay đổi, Người chơi có trách nhiệm cập nhật ngay lập tức thông qua kênh hỗ trợ.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). 31uu88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi để lộ thông tin cho bên thứ ba.
• Việc đảm bảo rằng hoạt động tham gia cá cược của mình không vi phạm bất kỳ quy định địa phương nào áp dụng tại nơi bạn cư trú.
• Quản lý tài chính cá nhân và chơi trong giới hạn khả năng tài chính của mình. 31uu88 khuyến khích mọi người chơi thực hành chơi có trách nhiệm.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, giao dịch sai sót hoặc hành vi bất thường liên quan đến tài khoản của mình.

6 Điều 6 – Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng 31uu88 và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và làm giả: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ hoặc mạo danh người khác.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống, dù dưới bất kỳ hình thức hoặc mục đích nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng các phương tiện kỹ thuật (VPN, proxy, phần mềm tự động) hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi bất hợp lệ từ các chương trình ưu đãi.
• Tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗ hổng phần mềm, tấn công máy chủ, can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc sử dụng bot/phần mềm hỗ trợ trái phép.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Quấy rối: Hành xử thô lỗ, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào.

7 Điều 7 – Bảo mật tài khoản

Người chơi có trách nhiệm duy trì bảo mật cho tài khoản của mình. 31uu88 khuyến nghị áp dụng các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 31uu88 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này khả dụng trên tài khoản của bạn.
• Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm do Người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật trên, 31uu88 không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh.

8 Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 31uu88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, mang tính hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin do lỗi thiết bị của Người chơi.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của chính Người chơi.
• Chậm trễ giao dịch do hệ thống thanh toán của ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.

31uu88 cam kết cung cấp dịch vụ với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99% và sẽ thông báo trước ít nhất 30 phút cho các đợt bảo trì định kỳ có kế hoạch.

9 Điều 9 – Chấm dứt tài khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Người chơi: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua live chat hoặc email hỗ trợ. Số dư còn lại (đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự đăng ký loại trừ bản thân khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian xác định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm.
• Do vi phạm: 31uu88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu xác nhận Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào nêu tại Điều 6 trở lên.
• Không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 24 tháng liên tiếp có thể bị đóng. Người chơi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi tài khoản bị đóng.

10 Điều 10 – Sửa đổi điều khoản

31uu88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Người chơi, chúng tôi cam kết:

• Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản trong suốt thời gian thông báo.
• Ghi rõ ngày cập nhật và số phiên bản mới tại đầu trang này.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của bản điều khoản mới được coi là chấp nhận toàn bộ thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.